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Garantie

14-Tage-Garantie ohne Risiko

Wir stehen hinter GAISEO. Teste es – und sag uns, wie es für dich funktioniert.

Dieses Dokument beschreibt unsere Richtlinien zu Rückerstattung und Kündigung für das GAISEO-Plugin und die GAISEO-SaaS-Plattform.

1. Unsere Geld-zurück-Garantie

Jedes neue monatliche oder jährliche Abonnement von GAISEO ist durch eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie abgesichert – ohne Wenn und Aber.

  • Garantiezeitraum: 14 Kalendertage, beginnend mit dem Datum des Erstkaufs (Transaktionsdatum).
  • Anwendbarkeit: Die Garantie gilt ausschließlich für Ihren ersten Kauf eines GAISEO-Abonnements.
  • Ablauf: Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Kunde, der digitale Inhalte innerhalb der Europäischen Union erwirbt, hast du grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Hinweis zu digitalen Inhalten:
Mit Beginn der Nutzung des GAISEO-Plugins bzw. mit dem unmittelbaren Herunterladen der Software nach dem Kauf (was für die Nutzung des Dienstes erforderlich ist) erkennen Sie ausdrücklich an und stimmen zu, dass Ihr Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB vorzeitig erlischt, sofern wir den Vertrag vollständig erfüllt haben.
Unsere vertraglich zugesicherte 14-tägige Geld-zurück-Garantie gemäß Abschnitt 1 bleibt von dieser gesetzlichen Regelung jedoch unberührt.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel & Ausschlüsse

Rückerstattungen sind in den folgenden Fällen nicht möglich:

  • Nach Ablauf der 14-tägigen Garantiezeit.
  • Für Verlängerungsgebühren von Abonnements (monatlich oder jährlich), wenn nicht rechtzeitig gekündigt wurde.
  • Für einmalige Gebühren, Einrichtungsgebühren oder Gebühren für professionelle Dienstleistungen (falls zutreffend).
  • Wenn wir einen Missbrauch der Richtlinie feststellen (z.B. wiederholter Kauf und Rückerstattung).

Wir legen Ihnen nahe, die vollen 14 Tage zu nutzen, um GAISEO in Ruhe zu evaluieren.

4. Verfahren zur Kündigung und Rückerstattung

4.1. Rückerstattungsanforderung (Innerhalb von 14 Tagen)

Um eine Rückerstattung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie zu beantragen, sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer (Order ID) an:

support@gaiseo.com

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Bitte planen Sie zusätzlich 5–10 Werktage ein, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug sichtbar ist.

4.2. Abonnement-Kündigung (Nach 14 Tagen)

Sie können die Verlängerung Ihres Abonnements jederzeit über Ihr GAISEO Account Dashboard (Bereich "Abrechnung") kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Abbuchungen, aber Sie behalten den vollen Zugriff auf den Service bis zum Ende Ihres aktuell bezahlten Abrechnungszeitraums. Eine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Zeit wird nicht angeboten.

5. Kontakt- und Firmeninformationen

Diese Richtlinie wird bereitgestellt von:

Productive AI GmbH
Ehrengutstraße 18
80469 München, Deutschland
E-Mail: support@gaiseo.com